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Gültig ab: 1. Januar 2026
AMBCORE Produkte
1. Einleitung
AMBCORE möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Rückgaberichtlinie erläutert, wie Sie Produkte zurücksenden können und unter welchen Bedingungen Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.
2. Rückgabefrist
2.1 Physische Produkte
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, physische Produkte zurückzusenden. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag des Wareneingangs, nicht mit dem Kaufdatum.
2.2 Digitale Produkte
Digitale Produkte (Kurse, Schulungsmaterialien, E-Books) sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig, es sei denn, es tritt ein technisches Problem auf, das wir nicht beheben können.
2.3 Academy-Abonnements
Academy-Abonnements können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Nach 14 Tagen sind Abonnements nicht erstattungsfähig, können aber jederzeit gekündigt werden.
3. Rückgabebedingungen
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt: Das Produkt darf nicht getragen, gewaschen oder benutzt worden sein
- Originalverpackung: Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten sein
- Vollständig: Alle Teile, Zubehör und Dokumentation müssen vorhanden sein
- Unbeschädigt: Das Produkt darf keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen
- Rücksendeantrag: Sie müssen einen Rücksendeantrag stellen, bevor Sie das Produkt zurücksenden
4. Rücksendeverfahren
Schritt 1: Rücksendeantrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@ambcore.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Geben Sie deutlich an, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten.
Schritt 2: Rücksendegenehmigung
Wir werden Ihren Rücksendeantrag prüfen und Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendegenehmigung mit Rücksendeadresse zusenden.
Schritt 3: Produkt zurücksenden
Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung an die angegebene Rücksendeadresse. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt.
Schritt 4: Prüfung und Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir das Produkt. Wenn es alle Bedingungen erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
5. Details zur Rückerstattung
- Betrag: Voller Kaufpreis inklusive Mehrwertsteuer
- Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist defekt
- Rücksendekosten: Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten
- Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung bearbeitet
- Zahlungsmethode: Rückerstattungen werden an die gleiche Zahlungsmethode gesendet wie der ursprüngliche Kauf
6. Defekte Produkte
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Produkt defekt ist oder unseren Qualitätsstandards nicht entspricht:
- Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter info@ambcore.nl mit Fotos des Defekts
- Wir werden den Defekt beurteilen und Ihnen Anweisungen geben
- Versandkosten für Rücksendungen von defekten Produkten werden von AMBCORE übernommen
- Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz nach Ihrer Wahl
7. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Digitale Produkte (Kurse, E-Books, Schulungsmaterialien)
- Academy-Abonnements nach 14 Tagen
- Produkte außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist
- Gebrauchte oder beschädigte Produkte
- Produkte ohne Originalverpackung
8. Umtausch
Wenn Sie ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ambcore.nl. Wir helfen Ihnen gerne, das richtige Produkt zu finden. Versandkosten für den Umtausch können anfallen.
9. Kontakt
Für Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder zur Einreichung einer Rücksendung:
E-Mail: info@ambcore.nl
Website: https://ambcore.nl
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen
Empfohlene Produkte (externe Anbieter)
1. Einleitung
AMBCORE empfiehlt bestimmte Produkte von externen Anbietern, die unsere Dienstleistungen ergänzen. Diese Produkte werden direkt vom externen Anbieter versandt und geliefert. Diese Rückgaberichtlinie beschreibt, wie Rücksendungen für diese empfohlenen Produkte abgewickelt werden.
2. Rückgabefrist
Empfohlene Produkte von externen Anbietern haben ihre eigenen Rückgaberichtlinien. Die Rückgabefrist beträgt in der Regel:
- 30 Tage: Die meisten empfohlenen Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden
- Anbieterspezifisch: Einige Anbieter können unterschiedliche Rückgabefristen haben. Bitte beachten Sie immer die Rückgabebedingungen des jeweiligen Anbieters
- Originalzustand: Produkte müssen im Originalzustand mit intakter Verpackung und Dokumentation sein
3. Rücksendeverfahren
Schritt 1: Kontakt mit dem Anbieter
Kontaktieren Sie den externen Anbieter direkt über die Kontaktdaten in Ihrer Bestellbestätigung. AMBCORE kann Ihnen bei der Beschaffung der Kontaktdaten helfen, falls Sie diese nicht haben.
Schritt 2: Rücksendegenehmigung
Der Anbieter prüft Ihren Rücksendeantrag und sendet Ihnen Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse.
Schritt 3: Produkt zurücksenden
Senden Sie das Produkt an die vom Anbieter angegebene Adresse zurück. Verwenden Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung. Die Versandkosten gehen in der Regel zu Ihren Lasten.
Schritt 4: Rückerstattung
Sobald der Anbieter Ihre Rücksendung erhalten und geprüft hat, bearbeitet er Ihre Rückerstattung. Dies kann je nach Anbieter 5-10 Werktage dauern.
4. Rückgabebedingungen
Empfohlene Produkte können zurückgegeben werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Unbenutzt: Das Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt worden sein
- Originalverpackung: Das Produkt muss in der Originalverpackung sein
- Vollständig: Alle Teile und Dokumentation müssen vorhanden sein
- Innerhalb der Rückgabefrist: Das Produkt muss innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden
5. Details zur Rückerstattung
- Betrag: Voller Kaufpreis (anbieterspezifisch)
- Versandkosten: In der Regel nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist defekt
- Rücksendekosten: In der Regel zu Ihren Lasten
- Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Prüfung durch den Anbieter
6. Defekte Produkte
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten:
- Kontaktieren Sie den externen Anbieter umgehend mit Fotos des Defekts
- Der Anbieter wird den Defekt beurteilen und Ihnen Anweisungen geben
- Versandkosten für Rücksendungen von defekten Produkten werden in der Regel vom Anbieter übernommen
- Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz
7. AMBCORE Support
Obwohl empfohlene Produkte von externen Anbietern versandt werden, kann AMBCORE Ihnen bei Folgendem helfen:
- Kontaktdaten des Anbieters
- Anleitung zum Rücksendeprozess
- Fragen zur Rückgaberichtlinie
- Eskalation von Problemen bei Bedarf
8. Kontakt
Für Fragen zu empfohlenen Produkten oder Rücksendeunterstützung:
E-Mail: info@ambcore.nl
Website: https://ambcore.nl
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen