Warranty

Laatst bijgewerkt: 17 mei 2026

Bij AMBCORE vinden we dat premium producten ook een duidelijke en eerlijke garantie verdienen. Op al onze producten geldt altijd de wettelijke garantie. Daarnaast bieden we op veel artikelen een extra commerciële garantie.

Dit beleid geldt voor aankopen via AMBCORE.nl

1. Wettelijke garantie

Op alle AMBCORE‑producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in redelijkheid van mag verwachten, bij normaal gebruik en volgens de instructies van de fabrikant.
Is een product ondeugdelijk of voldoet het niet aan wat je mocht verwachten, dan zoeken we samen een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dat zijn:

  • reparatie

  • vervanging

  • een (gedeeltelijke) terugbetaling

Deze beoordeling hangt onder meer af van:

  • type product (bijvoorbeeld cold plunge systeem vs. accessoire)

  • gebruiksduur en intensiteit

  • verkoopprijs en kwaliteit

  • informatie die wij en/of de fabrikant vooraf hebben gegeven

Wettelijke garantie staat los van eventuele fabrieks- of aanvullende garantie.

2. Commerciële garantie (extra garantie)

Naast de wettelijke garantie kan voor bepaalde AMBCORE‑producten een aanvullende commerciële garantie gelden (bijvoorbeeld fabrieksgarantie of verlengde garantie).
Als er extra garantie op een product van toepassing is:

  • vermelden we dit duidelijk op de productpagina, en/of

  • ontvang je een garantiebewijs of orderbevestiging waarin de duur en voorwaarden staan.

Commerciële garantie:

  • geeft extra rechten bovenop de wettelijke garantie

  • doet nooit af aan je wettelijke rechten als consument

In het garantiebewijs of op de productpagina staat onder meer:

  • wat er precies onder de garantie valt

  • hoe lang de garantie geldt

  • welke stappen je moet nemen om een beroep te doen op de garantie

3. Cold plunge systemen en recovery‑producten

AMBCORE levert cold plunge systemen en performance/recovery‑producten die ontworpen zijn voor dagelijks gebruik in een professionele of serieuze thuisomgeving.

Voor deze producten gelden, naast de algemene regels, de volgende uitgangspunten:

  • Installatie en gebruik dienen te gebeuren volgens de meegeleverde instructies.

  • Schade door verkeerd gebruik, onoordeelkundige installatie, gebrek aan onderhoud, wijzigingen aan het product of schade door externe factoren (zoals storm, waterschade buiten de installatie, vorst bij onjuist leeglopen) valt niet onder de garantie.

  • Slijtageonderdelen (zoals afdichtingen, filters, etc.) vallen alleen onder garantie als er sprake is van een fabricagefout.

Heb je een vraag over een specifiek product of de garantie daarop, neem dan contact met ons op via info@ambcore.nl.

4. Wat valt wel en wat niet onder garantie?

Wel onder (wettelijke of commerciële) garantie, bijvoorbeeld:

  • Product functioneert niet zoals omschreven bij normaal gebruik

  • Product vertoont binnen redelijke termijn een defect dat niet door verkeerd gebruik of slijtage verklaarbaar is

  • Constructiefouten of materiaaldefecten

Niet onder garantie, bijvoorbeeld:

  • Schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud

  • Schade door montage in strijd met de meegeleverde handleiding of lokale voorschriften

  • Cosmetische schade die geen invloed heeft op de werking (bijvoorbeeld kleine krassen na gebruik)

  • Schade door externe invloeden (brand, waterschade, bliksem, overstroming, vandalisme, etc.)

  • Normale slijtage door gebruik

Bij twijfel kijken we samen naar de situatie en zoeken we een redelijke oplossing.

5. Hoe maak je gebruik van garantie?

Voor een garantieaanvraag vragen we je het volgende te doen:

  1. Neem contact op via info@ambcore.nl met:

    • je naam en contactgegevens

    • ordernummer en aankoopdatum

    • productnaam

    • duidelijke omschrijving van het probleem

    • indien mogelijk foto’s of video van het defect

  2. We beoordelen je melding en kunnen aanvullende informatie vragen.

  3. Afhankelijk van de situatie bieden we één van de volgende oplossingen:

    • reparatie

    • vervanging

    • (gedeeltelijke) terugbetaling of andere passende oplossing

Indien het product naar ons of een servicepartner moet worden teruggestuurd, informeren we je vooraf over de procedure.

6. Kosten

Wanneer er sprake is van een gerechtvaardigde garantieclaim (wettelijk of commercieel):

  • zijn de onderzoekskosten, reparatiekosten en eventuele verzendkosten in principe voor rekening van AMBCORE, binnen redelijke grenzen.

Als na onderzoek blijkt dat het probleem is ontstaan door verkeerd gebruik, schade van buitenaf of een andere oorzaak die niet onder garantie valt, kunnen kosten voor onderzoek, reparatie en verzending aan jou worden doorbelast. Dit overleggen we altijd vooraf.

7. Je wettelijke rechten

Dit garantiebeleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
De wettelijke garantie in Nederland en de EU kan, afhankelijk van het product en de omstandigheden, verder reiken dan de duur van een commerciële garantie.

8. Vragen over garantie

Heb je vragen over dit garantiebeleid of twijfel je of een probleem onder garantie valt?

Neem contact op met:
AMBCORE
Connorstraat 17
6067 HE Linne
Nederland
E‑mail: info@ambcore.nl

Wij denken graag met je mee over een passende oplossing.