Retouren & bedenktijd

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Dit beleid geldt voor consumenten die rechtstreeks bij AMBCORE bestellen. Voor vragen of een retourmelding kun je mailen naar info@ambcore.nl. Vermeld bij voorkeur je ordernummer.

Bedenktijd

Bij een online aankoop heb je als consument doorgaans 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product. Ontvang je één bestelling in meerdere afzonderlijke leveringen, dan begint de termijn de dag na ontvangst van het laatste product of onderdeel. Je mag binnen die termijn zonder reden laten weten dat je van de aankoop afziet. Dat kan per e-mail of via een andere duidelijke verklaring aan AMBCORE.

Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Ons Nederlandse retouradres is AMBCORE, Connorstraat 17, 6067 HE Linne, Nederland. Voor zwaar transport stemmen we de veilige ontvangst graag af. Een voorafgaande goedkeuring of retournummer is geen voorwaarde voor een geldige herroeping. Stuur niet naar de buitenlandse fabrikant.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er tijdens de bedenktijd zorgvuldig mee om. Als je het verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen. Een geopende verpakking sluit het herroepingsrecht op zichzelf niet uit.

Producten op bestelling en maatwerk

Dat een product pas na jouw bestelling wordt geproduceerd, betekent niet automatisch dat de bedenktijd vervalt.

De wettelijke uitzondering kan gelden voor een product dat volgens jouw individuele specificaties wordt vervaardigd of duidelijk voor jou wordt gepersonaliseerd. Als die uitzondering voor een specifieke configuratie geldt, vermelden wij dat duidelijk vóórdat je bestelt. Je rechten bij een defect of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven bestaan.

Retourkosten

Bij een gewone retour tijdens de bedenktijd betaal je de directe kosten van het terugsturen, tenzij wij vóór de aankoop iets anders hebben toegezegd. Voor producten die vanwege hun formaat of gewicht niet per gewone post retour kunnen, moeten de geraamde directe retourkosten vóór aankoop zijn meegedeeld. Als wij de vereiste informatie over retourkosten niet vooraf hebben verstrekt, komen deze kosten niet voor jouw rekening. Een raming wordt niet achteraf alsnog een nieuwe voorwaarde voor je herroepingsrecht.

Is een product verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of defect, neem dan contact met ons op. Wij beoordelen het probleem en regelen een passende oplossing volgens je wettelijke rechten. De noodzakelijke kosten van herstel of vervanging van een gebrekkig product komen niet voor jouw rekening.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betaling voor het geretourneerde product terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering als je de volledige bestelling herroept. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere leveringsmethode hoeven wij niet terug te betalen.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij wij samen iets anders afspreken.

Defect, transportschade of verkeerd product

Controleer een levering bij ontvangst en meld zichtbare schade bij voorkeur zo snel mogelijk. Foto’s helpen ons om het probleem te beoordelen en transport te regelen. Een latere melding neemt je wettelijke rechten niet automatisch weg.

AMBCORE is als verkoper je aanspreekpunt. Neem contact op via info@ambcore.nl met je ordernummer, een omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s. Wij laten weten welke vervolgstap passend is. Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven gelden naast een eventuele fabrieksgarantie.

Digitale producten

Als AMBCORE digitale inhoud gaat verkopen, vermelden wij bij dat product hoe de levering en het herroepingsrecht werken. Het recht op bedenktijd vervalt bij directe digitale levering alleen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

Contact

AMBCORE
E-mail: info@ambcore.nl
Website: https://ambcore.nl

Wij streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren.