FAQ
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over AMBCORE, onze producten, levering, retouren, garantie en service. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via info@ambcore.nl.
1. Wat is AMBCORE?
AMBCORE is een premium merk voor cold exposure, herstel en performance. Wij ontwikkelen en selecteren producten die zijn ontworpen voor duurzame belastbaarheid, sneller herstel en meer controle in dagelijkse routines.
2. Welke producten verkoopt AMBCORE?
AMBCORE biedt onder andere cold plunge systemen, chillers en geselecteerde recovery tools en accessoires aan.
3. Voor wie zijn AMBCORE-producten bedoeld?
Onze producten zijn geschikt voor mensen die bewust bezig zijn met herstel, focus, performance en routine. Denk aan fanatieke sporters, coaches, studio’s, professionals en consumenten die investeren in kwaliteit en duurzaamheid.
4. Geeft AMBCORE medisch advies?
Nee. AMBCORE biedt producten voor cold exposure, herstel en performance, maar geeft geen medisch advies. Raadpleeg bij gezondheidsvragen, blessures of twijfel altijd een arts of specialist.
5. Wat is de levertijd?
De levertijd hangt af van het product. Accessoires en kleinere producten hebben vaak een andere levertijd dan grotere systemen. Voor cold plunge systemen en grotere leveringen geldt dat de meest actuele levertijd altijd op de productpagina staat.
Bij grotere leveringen wordt het levermoment doorgaans enkele werkdagen vooraf bevestigd.
6. Verzenden jullie binnen Europa?
Ja, AMBCORE levert binnen Nederland en in meerdere landen binnen Europa. Voor sommige producten of landen kunnen specifieke levervoorwaarden gelden. De productpagina en checkout geven altijd de meest actuele informatie.
7. Zijn verzendkosten inbegrepen?
Voor een deel van het assortiment, waaronder bepaalde AMBCORE-producten, geldt verzending binnen de EU als inbegrepen. Als er afwijkende verzendkosten gelden, tonen wij dit duidelijk op de productpagina of in checkout.
8. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, als consument heb je in de meeste gevallen recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Daarna heb je in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.
Meer informatie staat in het retourbeleid op AMBCORE.nl
9. Zijn er producten die niet geretourneerd kunnen worden?
Ja, in sommige gevallen kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten, bijvoorbeeld bij maatwerk, speciaal samengestelde producten of andere wettelijke uitzonderingen. Als dat geldt, vermelden wij dit vooraf zo duidelijk mogelijk op de productpagina.
10. Hoe werkt garantie bij AMBCORE?
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat je er bij normaal gebruik van mag verwachten.
Voor bepaalde producten kan daarnaast een aanvullende commerciële garantie of fabrieksgarantie gelden. Meer informatie vind je in het garantiebeleid van AMBCORE.
11. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@ambcore.nl en stuur waar mogelijk duidelijke foto’s of video’s mee van de verpakking en het product. Dan kunnen we sneller beoordelen wat er is gebeurd en welke oplossing passend is.
12. Welke betaalmethoden accepteert AMBCORE?
De beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens checkout. AMBCORE biedt een veilige checkout-omgeving en geaccepteerde betaalmethoden moeten overeenkomen met wat op de website en in Merchant Center zichtbaar is.
13. Is betalen op AMBCORE veilig?
Ja. Betalingen verlopen via beveiligde betaalomgevingen en de checkout op AMBCORE.nl is ingericht voor een veilige afronding van je bestelling.
14. Kan ik contact opnemen voor productadvies?
Ja. Heb je vragen over welk product het beste bij jouw situatie past, neem dan contact op via info@ambcore.nl. Wij helpen je graag met een duidelijk en passend advies.
15. Kan ik ook zakelijk bestellen?
Ja. Werk je als studio, coach, gym, retailer of andere professionele partij en wil je met AMBCORE samenwerken of zakelijk inkopen? Neem dan contact op via info@ambcore.nl.